--- title: Betalning & e-handel (FluentCart) slug: betalning url: https://webbplattformen.se/docs/betalning/ kategori: Bokning & betalning plugin: FluentCart 2.2.0 (+ Swish, Stripe, faktura) version: 2.2.0 niva: max funktionssida: https://webbplattformen.se/funktioner/betalning/ hubben: https://webbplattformen.se/hub/course/guide-betalning/ supademo: kalla: Craft 6b7a7670-1d4b-520a-6733-d77915d69497 senast_andrad: 2026-10-26 synkad: 2026-10-26 12:22 --- # Betalning & e-handel (FluentCart) Sälj kursplatser, medlemskap, rapporter och gåvor med Swish, kort eller faktura – utan transaktionspåslag. **Ersätter:** Shopify · Stripe Billing · Patreon ## Pre-boarding ### Vad det är Sälj en kursplats, en digital handbok, en kommunrapport eller fysiska produkter – eller ta emot engångs- och månadsgåvor – direkt på er sajt. Kassan (FluentCart) hanterar engångsköp, prenumerationer och medlemsavgifter, kuponger och rabattkoder, och sparar ordrar i egna databastabeller så att kassan är snabb även med tusentals ordrar. Kunden får ett PDF-kvitto med korrekt svensk moms på mejl. Varje köp taggar personen i ert register (FluentCRM) och kan öppna rätt kurs eller medlemsrum (FluentCommunity) i samma sekund. För stora fysiska sortiment med frakt och Fortnox/Visma-koppling finns WooCommerce som alternativ; för gåvoformulär med valbara belopp används Fluent Forms Pro/Paymattic. ### När det passar – och inte **Passar:** föreningar och förbund som tar in medlemsavgifter, kursplatser och gåvor; stiftelser med engångs- och månadsgivare (som SILC); organisationer som säljer digitala rapporter eller B2B-beställningar mot faktura med organisationsnummer (som Hemtjänstindex); alla som vill ha butik och kundregister på samma plattform de äger. **Passar sämre:** stort fysiskt varulager med komplexa fraktregler eller krav på WooCommerces plugin-marknad – då är WooCommerce + WowStore rätt motor. Licensnycklar för mjukvara och affiliate-program sätter vi inte upp. Swish och Klarna finns inte inbyggt i FluentCart; Stripe täcker kort, Apple Pay och Klarna via Stripe, och Swish löses via sidoflöde eller faktura. ### Ha klart innan - **Vem som äger funktionen** – kassören, och vem som ska se ordrar och göra återbetalningar - **Bolagsuppgifter**: organisationsnummer, adress, momsregistrering – första steget i varje butik - **Köpvillkor**: ångerrätt 14 dagar (med kryssruta för digitala varor), priser inkl. moms, leverans och återbetalning - **Stripe-konto** (vi hjälper till att öppna) och beslut om faktura/Swish ska erbjudas - **Produkter**: namn, pris, moms-sats, typ (fysisk/digital/prenumeration), bilder och ev. varianter - **Vad köpet ska ge**: tagg i CRM, plats i kurs eller medlemsrum, tackbrev - Befintliga kunder/ordrar från Shopify, Stripe Billing eller Patreon som CSV om ni vill ta med historik ### Nivå och kostnad Ingår i **Bas–Ultra**. På funktionssidan räknas full e-handel som en av era funktioner från **Max**; enklare gåvo- och direktkassa går tidigare. Inga avgifter per användare, ingen transaktionsavgift från oss – Stripe tar sin egen kortavgift. Se Nivåer och priser. ### Hänger ihop med - [CRM & kontaktregister (FluentCRM)](craftdocs://open?spaceId=356b380b-1249-6ab1-cd1e-b12f756df298&blockId=9c7b1f53-57c0-bf4a-8168-234d5e952cff) – köpet sätter tagg; taggen styr åtkomst, tackbrev och förnyelsepåminnelser - [Medlemsportal & community (FluentCommunity)](craftdocs://open?spaceId=356b380b-1249-6ab1-cd1e-b12f756df298&blockId=5bc4ab3e-8135-1658-78d3-a9eb2bf2cb89) – köp ger plats i rum eller kurs; avslutad prenumeration drar tillbaka - [Formulär & anmälningar (FluentForms)](craftdocs://open?spaceId=356b380b-1249-6ab1-cd1e-b12f756df298&blockId=e407c0cd-be80-9a34-0153-73dd8bcee70a) – gåvoformulär med valbart belopp och lägeravgifter utan kundkorg - [Kundtjänst & ärenden (FluentSupport)](craftdocs://open?spaceId=356b380b-1249-6ab1-cd1e-b12f756df298&blockId=95e60fbf-2aee-0abc-a982-cc67fb2e3064) – ordern syns i ärendet när kunden skriver ## On-boarding ### Klickbar guide *Supademo: läggs in.* ### Vanligaste momenten 1. **Logga in** och gå till *FluentCart › Orders* i vänstermenyn. Ni ser ordrar, status (betald, väntar, återbetald) och kund. 1. **Lägg upp produkt**: *Products › Add New* – namn, pris, momssats, typ (fysisk / digital nedladdning / prenumeration) och bild. Varianter (storlek, nivå) läggs under samma produkt. 1. **Sätt vad köpet ger**: under produkten kopplas tagg i FluentCRM och ev. kurs/rum i FluentCommunity – det sker automatiskt vid betalning. 1. **Lägg köpknapp på sidan**: kassablocket eller "Köp"-knappen placeras i Unblock på kurs- eller produktsidan. 1. **Testköp** med Stripes testkort – kontrollera kvitto, moms, tagg och åtkomst. 1. **Återbetala**: öppna ordern › *Refund* (hel eller delvis). Kunden får mejl, taggen tas bort om ni valt det. 1. **Rapporter**: *Reports* visar försäljning per månad; exportera ordrar som CSV till kassören eller revisorn. ### WpKit-standardinställningar - Butiksinställningar: SEK, EU-moms, bolagsuppgifter och kvittonummer satta före första försäljning; backup av butiksinställningarna - Betalning via Stripe (kort, Apple Pay, Klarna via Stripe); faktura vid B2B; Swish via sidoflöde - Köpvillkor, ångerrätt 14 dagar + kryssruta för digitalt, priser inkl. moms och kvitto som biträde dokumenterat – WpKit-standard före första försäljning - Köp → tagg i FluentCRM → åtkomst till rum/kurs; taggen sätts av ordern, aldrig för hand - Kassablock på Blocksy/Unblock-sida; kundportal "Mina köp" för kvitton och prenumerationer - Orderdata sparas 7 år (bokföringslagen); export av ordrar och kunder ingår alltid - Affiliate-kakan avaktiverad (sätts annars före samtycke); kuponger och order bump bara om ni ber om det ### Vanliga fel - **Kvittot saknar moms eller visar fel belopp** → momssats saknas på produkten eller butikens momsinställning är fel. Kontrollera *Settings › Tax*; momsspecifikationen förbättrades i 2.2.0. - **Kunden har betalat men fick ingen åtkomst** → taggen är inte kopplad till produkten, eller betalningen ligger som "väntar" (Stripe-webhook). Vi kontrollerar webhooken. - **Funktionen jag söker finns inte** → ofta en Pro-funktion; gränsen free/Pro är otydligt dokumenterad. Fråga oss, vi kollar mot Pro-listan. - **Stripe-adress uppdateras inte vid återaktiverad prenumeration** → åtgärdat i 2.1.0; uppdaterad hos oss. - **Swish syns inte i kassan** → finns inte inbyggt. Vi lägger Swish-information på en egen sida eller erbjuder faktura. ## Off-boarding ### Klart när - [ ] Bolagsuppgifter, valuta och moms inlagda; köpvillkor och ångerrätt publicerade - [ ] Stripe aktiverat i skarpt läge; ev. faktura/Swish-väg beslutad - [ ] Första produkten upplagd med rätt momssats och tagg - [ ] Testköp gjort: kvitto med moms, tagg i CRM, åtkomst till rum/kurs - [ ] Återbetalning testad - [ ] Kassören kan hitta ordrar, exportera CSV och läsa rapporten ### Sköts automatiskt Uppdateringar av FluentCart (2.0.0 gav ny kassa, prenumerationsmotor och kupongmotor; 1.3.28 säkrade betalningswebhooks), Stripe-webhooks, kvitto-PDF, taggning i CRM, åtkomst och avslut av prenumerationer. Backup och säkerhet enligt Drift. ### Era återkommande uppgifter - **Varje vecka**: titta igenom nya ordrar och väntande betalningar; svara på återbetalningsfrågor - **Varje månad**: exportera ordrar till bokföringen (ordrar per månad ur rapporten) - **Varje kvartal**: kontrollera att prenumerationer förnyas och att misslyckade betalningar följs upp - **Varje år**: uppdatera priser och medlemsavgifter inför nytt år; se över köpvillkor ### Stänga av eller flytta ut Ordrar, kunder, produkter och prenumerationer exporteras som CSV/JSON – ordrar ska ni alltid kunna ta med er (bokföringslagen, 7 år). Stripe-kontot är ert och följer med. Vill ni stänga butiken tar vi bort köpknapparna och sätter produkterna som dolda; historiken ligger kvar tills ni ber oss radera den. Ingen bindning – se Export. ## Re-boarding ### Ändringslogg - **2026-10-26** – Dokumentet ifyllt. FluentCart 2.2.0 (2026-10-22). - **2026-10-22** – FluentCart 2.2.0: flera valutor på adminordrar, tydligare momsspecifikation på PDF-kvitton, RTL-stöd. Påverkan: bättre kvitton för er bokföring. - **2026-10-15** – FluentCart 2.1.0: utökat rapportverktyg (Full Report) med valutastöd, nya fältstilar i kassan, fix för Stripe-adress vid återaktiverad prenumeration. Påverkan: bättre månadsrapport. - **2026-08-28** – FluentCart 2.0.0: ny kassaupplevelse, prenumerationshantering, kupongmotor och djup koppling till FluentCommunity och FluentCRM. Påverkan: grunden för medlemsavgifter som prenumeration. - **2026-05-19** – FluentCart 1.3.28: stabilitets- och säkerhetsuppdatering för betalningswebhooks. Påverkan: ingen. ### Kända begränsningar - FluentCart är nyare än WooCommerce – behöver ni Woos plugin-marknad, stort fysiskt lager eller Fortnox/Visma-koppling väljer vi WooCommerce - Swish och Klarna finns inte inbyggt; Stripe täcker kort/Apple Pay/Klarna, Swish via sidoflöde eller faktura - Prenumerationsmotorn är ny (2.0) – medlemsavgift som prenumeration sätts upp med kontroll mot CRM-taggen - Gränsen mellan gratis- och Pro-funktioner är otydligt dokumenterad av leverantören - Frakt, licensnycklar, affiliate och social proof-popups sätts inte upp ### Frågor och svar #### Kan vi ta emot Swish? Inte direkt i kassan – FluentCart stöder Stripe (kort, Apple Pay, Klarna). Swish löser vi med en egen betalsida eller faktura; för större insamlingsorganisationer finns BankID/autogiro via Salesbyte. #### Får medlemmen automatiskt tillgång när avgiften är betald? Ja. Betald order sätter en tagg i FluentCRM, och taggen öppnar rätt rum eller kurs i FluentCommunity. Avslutas prenumerationen dras åtkomsten tillbaka. Taggen sätts aldrig för hand. #### Vad är nytt i FluentCart? 2.2.0 (oktober 2026) ger tydligare momsspecifikation på kvitton och stöd för flera valutor; 2.1.0 gav ett utökat rapportverktyg. Stora 2.0-releasen i augusti gav ny kassa, prenumerationer och kuponger. #### Hur länge sparas ordrarna? Sju år enligt bokföringslagen. Ni kan när som helst exportera ordrar och kunder som CSV, och de följer med om ni flyttar. #### Behöver vi en tung webbshop för att sälja en kursplats? Nej. En direktkassa på kurssidan räcker – kunden klickar köp, betalar med kort och får kvitto och åtkomst. Kundkorg och lager används bara när ni säljer många fysiska produkter. ### Nästa Beslut om medlemsavgift som prenumeration i FluentCart ska vara standard (motorn är ny sedan 2.0). Supademo spelas in.