--- title: Medlemsportal & community (FluentCommunity) slug: medlemsportal url: https://webbplattformen.se/docs/medlemsportal/ kategori: Medlemmar, utbildning & drift plugin: FluentCommunity Pro 2.12.0 + SureMembers 1.4.1 version: 2.12.0 niva: pro funktionssida: https://webbplattformen.se/funktioner/medlemsportal/ hubben: https://webbplattformen.se/hub/course/guide-medlemsportal/ supademo: kalla: Craft 5bc4ab3e-8135-1658-78d3-a9eb2bf2cb89 senast_andrad: 2026-10-26 synkad: 2026-10-26 12:22 --- # Medlemsportal & community (FluentCommunity) Lösenordsskyddad medlemsyta med grupper, dokument och kurser – i stället för Facebook och Drive. **Ersätter:** Circle.so · Skool · Mighty Networks · Facebook-grupper ## Pre-boarding ### Vad det är Många föreningar, förbund och utbildningsbolag har sina dokument på Google Drive, sina samtal i en stängd Facebook-grupp (som allt färre medlemmar vill använda) och sina kurser i en dyr extern lärplattform. På WebbPlattformen får ni både enkla dokumentlås (SureMembers) och en hel kurs- och communityportal (FluentCommunity) på er egen domän. Medlemmarna loggar in i en snabb app-vy med rum (Spaces), flöde, dokument, kalender och kurser – och vem som ser vad styrs av taggar i ert kontaktregister. ### När det passar – och inte **Passar:** föreningar och förbund som vill flytta styrelsedokument, stämmohandlingar och medlemssamtal från Google Drive och Facebook-grupper till egen mark; förbund med många lokala avdelningar som behöver ett rum per kår eller distrikt; utbildningsbolag som vill slippa avgift per deltagare. **Passar sämre:** om ni bara behöver ett enkelt forum – då är en hel communityplattform för mycket. Behöver ni bara låsa några sidor och PDF-filer räcker dokumentlåset (SureMembers) utan portal. ### Ha klart innan - **Medlemsansvarig** hos er som äger portalen och godkänner nya medlemmar - **Vilka rum** ni behöver från start, t.ex. *Alla medlemmar*, *Styrelsen*, *Lokalavdelning Nord* – och vilka som ska vara öppna, låsta eller dolda - **Medlemslistan** i ert kontaktregister med rätt taggar (medlem, styrelse, avdelning) – taggen är det som öppnar rummet - **Dokumenten** som ska in (stadgar, protokoll, handböcker) och vem som får se dem - **Beslut** om medlemmarna ska få egna inloggningar direkt eller bjudas in i omgångar ### Nivå och kostnad Ingår i **Bas–Ultra**. På Bas finns dokumentlåset på plats; från **Pro** sätter vi upp portalen, rummen och taggstyrningen åt er och spelar in röstguide. Inga avgifter per användare eller medlem. Se Nivåer och priser. ### Hänger ihop med - [CRM & kontaktregister](https://webbplattformen.se/docs/crm/) – taggen på kontakten styr vilka rum medlemmen ser - [Utbildning & e-kurser](https://webbplattformen.se/docs/utbildning/) – kurserna bor i samma portal - [Betalning & e-handel](https://webbplattformen.se/docs/betalning/) – betald medlemsavgift eller kurs sätter taggen som öppnar rummet - [Formulär & anmälningar](https://webbplattformen.se/docs/formular/) – anmälan via formulär taggar kontakten och ger plats i rummet ## On-boarding ### Klickbar guide *Supademo: läggs in.* ### Vanligaste momenten 1. **Logga in** på sajten och öppna portalen (adressen är normalt */hub/* eller */portal/* – vi sätter den vid leverans). Portalen ser ut som er sajt, med samma färger och typsnitt. 1. **Skapa ett rum**: *FluentCommunity › Spaces › Nytt space*. Välj öppet, privat eller dolt, och vilken grupp rummet hör till (t.ex. *Styrelsen* eller *Avdelning Nord*). 1. **Ge åtkomst via tagg**: i rummets inställningar kopplar ni det till en tagg i kontaktregistret (FluentCRM). Alla kontakter med taggen får plats i rummet – ni behöver inte lägga till en i taget. 1. **Lägg in dokument och inlägg**: skriv i flödet, bifoga PDF:er, starta en omröstning eller nämn en medlem med @. Medlemmarna kommenterar och reagerar i samma vy. 1. **Lås en vanlig sida** (SureMembers): *SureMembers › Access Groups › Ny grupp*, välj vilka sidor eller kategorier som ingår och vad utomstående ska se i stället (omdirigering eller utdrag). 1. **Godkänn nya medlemmar** om rummet kräver det: *Spaces › Medlemmar › Väntar på godkännande*. 1. **Sortera rummen** i menyn: *Spaces › Ordna* – låsbar standardsortering sedan 2.12.0. ### WpKit-standardinställningar - Åtkomst styrs av CRM-tagg → rum (FluentCRM → FluentCommunity); vi använder inte portalens egna betalfunktioner – köp sker i Betalning & e-handel och ger en tagg - Portalen ser ut som sajten: färger och typsnitt sätts vid leverans, Blocksy Pro som tema - Flöde, inlägg, kommentarer, reaktioner, omröstningar och omnämnanden är på; leaderboard, gamification och direktmeddelanden är av (supportfrågor besvaras öppet, en gång för alla) - Dokumentlås (SureMembers) för vanliga sidor och PDF:er; skyddade sidor undantas från sidcachen - Notiser från portalen går via sajtens mejlleverans (FluentSMTP) - Rapporter läser er AI ur veckorapporten – ingen extra spårning slås på ### Vanliga fel - **Medlemmen ser inte rummet** → kontakten saknar taggen, eller rummet är satt till privat/dolt utan att taggen är kopplad. Kontrollera taggen i kontaktregistret och rummets inställningar. Mejl till alla i ett rum kräver att medlemmen har ett WP-konto. - **Medlemmen ser fortfarande en låst sida** → sidan ligger i cachen, användaren är inte inloggad eller rätt grupp matchar inte regeln. Töm cachen och kontrollera gruppen (SureMembers). - **Adressen till portalen fungerar inte efter byte** → permalänkarna behöver sparas om. Skriv till oss. - **Medlem har kontakt i registret men kan inte logga in** → kontakten har inget WP-konto. Bjud in via *Medlemmar › Lägg till via tagg* så skapas kontot. ## Off-boarding ### Klart när - [ ] Portalen nås på er adress och ser ut som sajten (färger, logotyp) - [ ] Rummen från listan är skapade med rätt öppen/privat/dold-inställning - [ ] Varje rum är kopplat till en tagg i kontaktregistret och en testkontakt med taggen ser rummet - [ ] Dokumentlåset testat: utloggad besökare ser omdirigering/utdrag, inloggad medlem ser sidan - [ ] Medlemsansvarig har gjort ett inlägg, godkänt en medlem och laddat upp ett dokument på egen hand - [ ] Välkomstmejl med inloggningslänk testat till en riktig medlem ### Sköts automatiskt Uppdateringar av FluentCommunity och SureMembers, inloggning och lösenordsåterställning, notiser via sajtens mejlleverans, och att taggar i kontaktregistret löpande öppnar och stänger rum. Backup och säkerhet enligt Drift. ### Era återkommande uppgifter - **Varje vecka**: titta igenom flödet, svara på frågor, godkänn väntande medlemmar - **Varje månad**: lägg upp aktuella dokument (protokoll, kallelser) i rätt rum - **Varje kvartal**: se över rummen – finns det rum ingen använder, behövs ett nytt - **Varje år**: efter årsmötet, uppdatera taggarna (ny styrelse, avgångna medlemmar) så åtkomsten följer med ### Stänga av eller flytta ut Medlemmar, inlägg, kommentarer och dokument ligger i er egen databas och exporteras i öppna format (CSV/JSON/SQL plus filer). Kurser och lektioner exporteras tillsammans med kontaktregistret. Ni kan flytta in från Circle.so, Skool, Mighty Networks eller Facebook-grupper via CSV/JSON-import och lämna lika enkelt. Ingen bindning – se Export. ## Re-boarding ### Ändringslogg - **2026-10-26** – Dokumentet ifyllt. FluentCommunity 2.12.0 (2026-10-16), SureMembers 1.4.1 (2026-09-08). - **2026-10-16** – FluentCommunity 2.12.0: rapporter för medlemmar, innehåll och kurser; låsbar sortering av rum och kurser; Å/Ä/Ö i webbadresser; svenska kalenderveckor; säkerhetshärdning av lektionslås och registrering. Påverkan: rum med svenska namn får rätt adress, sorteringen i menyn ligger kvar. - **2026-09-29** – FluentCommunity 2.11.0: menyhantering för rum med dra-och-släpp, utbyggd quizmodul, omstart av kursframsteg. Påverkan: enklare att ordna menyn själv. - **2026-09-14** – FluentCommunity 2.10.0: statiska sidor inne i rum, publika portalsidor som syns för sökmotorer. Påverkan: en informationssida kan ligga i rummet i stället för på sajten. - **2026-09-08** – SureMembers 1.4.1: roll tas bort korrekt när medlemskap dras in, massredigering av användare, fix för åtkomstnekad-sidan. Påverkan: avgången medlem förlorar åtkomst som den ska. - **2026-08-19** – FluentCommunity 2.8.0: bättre mobilvy (PWA), gruppchatt med trådar, djupare synk med FluentCart och SureMembers. ### Kända begränsningar - Behöver ni bara ett enkelt forum är en hel communityplattform för mycket – då räcker dokumentlås och en diskussionssida - SureMembers hanterar åtkomst, inte fakturering – medlemsavgifter och kurser säljs i Betalning & e-handel och ger en tagg - Mejl till alla i ett rum kräver att medlemmarna har WP-konton, inte bara kontakter i registret - Före 2.12.0 var dolda rum även dolda för administratörer i listan – åtgärdat ### Frågor och svar #### Medlemmen ser inte rummet – vad är fel? Kontrollera tre saker: att rummet är privat eller dolt med rätt tagg kopplad, att kontakten faktiskt har taggen i kontaktregistret, och att kontakten har ett WP-konto där det krävs. Oftast saknas taggen. #### Kan medlemmarna använda portalen i mobilen? Ja, portalen är byggd som en app-vy som fungerar i mobilens webbläsare. En installerbar mobilapp (PWA) finns i Pro-versionen men är inte påslagen som standard. #### Kan vi ta betalt för ett rum eller en kurs? Ja, men inte i portalen själv. Köpet sker i Betalning & e-handel, köpet sätter en tagg på kontakten och taggen öppnar rummet eller kursen automatiskt. Avslutas betalningen tas taggen bort. #### Vad händer med våra Facebook-inlägg och Google Drive-dokument? Dokument laddas upp i rätt rum. Inlägg från Facebook-grupper kan importeras via CSV/JSON om ni får ut dem; i praktiken startar de flesta om med ett välkomstinlägg i det nya rummet. #### Kan ni bygga rummen och kurserna åt oss? Ja. Från Pro sätter vi upp rum, taggar och menyer – och er AI-assistent kan bygga och läsa portalen via Novamira när ni beskriver vad ni vill ha. ### Nästa Supademo-guide för portalen spelas in; mobilapp (PWA) och moderering öppnas som tillval när en kund behöver det.