--- title: Nyhetsbrev (FluentCRM) slug: nyhetsbrev url: https://webbplattformen.se/docs/nyhetsbrev/ kategori: Kontakt & kommunikation plugin: FluentCRM + FluentCampaign Pro + FluentSMTP version: niva: pro funktionssida: https://webbplattformen.se/funktioner/nyhetsbrev/ hubben: https://webbplattformen.se/hub/course/guide-nyhetsbrev/ supademo: kalla: Craft 7ec5adbd-6810-0dbd-72f2-ac6743dc4eb2 senast_andrad: 2026-10-26 synkad: 2026-10-26 12:22 --- # Nyhetsbrev (FluentCRM) Ett brev i månaden till alla medlemmar – utan avgift per mottagare, från er egen sajt. **Ersätter:** Mailchimp · Rule · Ungapped · GetANewsletter ## Pre-boarding ### Vad det är Nyhetsbrev och medlemsutskick skickas direkt från er webbplats. Kontakterna bor i ert eget register ([CRM & kontaktregister](https://webbplattformen.se/docs/crm/)), så det finns inget att synka och ingen kostnad som växer med listan. Leveransen går via dedikerad sändinfrastruktur med SPF, DKIM och DMARC så breven hamnar i inkorgen, inte i skräpposten. ### När det passar – och inte **Passar:** föreningar och förbund med 100–20 000 medlemmar som skickar 1–4 brev i månaden, skolor som skickar veckobrev till vårdnadshavare, företag med kundbrev. **Passar sämre:** massutskick till köpta listor (tillåts inte), eller om ni redan har ett bra flöde i ett externt verktyg och inte vill flytta – då kopplar vi hellre formulären dit. ### Ha klart innan - **Avsändaradress** på er egen domän (t.ex. [info@erforening.se](mailto:info@erforening.se)) – vi behöver kunna sätta SPF/DKIM i er DNS, eller så gör vi det åt er - **Kontaktlistan** som Excel/CSV: namn, e-post och gärna roll/avdelning för segment - **Samtycke**: att personerna på listan faktiskt tackat ja (medlemskap räknas), se GDPR - **Vem som skriver** och hur ofta – en person, ett datum i månaden räcker ### Nivå och kostnad Ingår i **Bas–Ultra**. På Bas finns verktyget på plats; från **Pro** konfigurerar vi listor, mallar och avsändare åt er och ger utökad support. Inga avgifter per mottagare eller utskick. Se Nivåer och priser. ### Hänger ihop med - [CRM & kontaktregister](https://webbplattformen.se/docs/crm/) – samma register, nyhetsbrevet är en av sakerna ni gör med det - [Formulär & anmälningar](https://webbplattformen.se/docs/formular/) – prenumerationsformulär med dubbel opt-in fyller på listan - [Statistik & GDPR](https://webbplattformen.se/docs/statistik-och-gdpr/) – öppningar och klick mäts i verktyget, cookiefritt ## On-boarding ### Klickbar guide *Supademo: Skicka ert första nyhetsbrev – läggs in här.* ### Vanligaste momenten 1. **Logga in** och gå till *FluentCRM › Kampanjer* i vänstermenyn. 1. **Ny kampanj** → välj mallen *Månadsbrev* (vi har lagt in er logotyp och färger). 1. **Skriv** rubrik och text. Bilder: dra in eller välj ur mediabiblioteket. Länkar till sajten läggs in som vanligt. 1. **Välj mottagare**: listan *Medlemmar* (alla) eller ett segment, t.ex. *Styrelsen* eller *Avdelning Nord*. 1. **Skicka test** till dig själv – kontrollera på mobilen. 1. **Skicka nu** eller **schemalägg** (tisdag–torsdag 07–09 brukar ge bäst öppning). 1. Efter 2–3 dagar: öppna kampanjen igen och titta på *Öppnat* och *Klickat*. ### WpKit-standardinställningar - Sändning via FluentSMTP mot dedikerad tjänst (ToSend / Amazon SES / Brevo) med SPF, DKIM, DMARC och leveranslogg - Dubbel opt-in på alla prenumerationsformulär - Avregistreringslänk i sidfoten på varje brev (krav) - Lista *Medlemmar* + taggar per roll/avdelning; segment byggs på taggar, inte på separata listor - Mall *Månadsbrev* i er grafiska profil; en kolumn, max 600 px bred ### Vanliga fel - **Brevet hamnar i skräpposten** → avsändaradressen är inte på er domän eller DNS saknar DKIM. Skriv till oss, vi kontrollerar leveransloggen. - **Mottagaren får inte brevet alls** → kontakten är *Avprenumererad* eller *Studsad* i registret. Sök upp kontakten och se status. - **Bilden syns inte** → bilden är för stor (över 1 MB) eller länkad från en annan sajt. Ladda upp den i mediabiblioteket. - **Fel namn i hälsningen** → fältet *Förnamn* är tomt på kontakten. Använd fallback: *Hej {{contact.first_name|medlem}}*. ## Off-boarding ### Klart när - [ ] Avsändare på egen domän verifierad (SPF/DKIM grönt i FluentSMTP) - [ ] Testbrev skickat och mottaget i Gmail/Outlook/mobil - [ ] Listan importerad, antal stämmer med medlemsregistret - [ ] Mall i er profil godkänd - [ ] Första riktiga brevet skickat ### Sköts automatiskt Uppdateringar av FluentCRM/FluentSMTP, studshantering, avregistreringar och leveransloggar. Backup och säkerhet enligt Drift. ### Era återkommande uppgifter - **Varje utskick**: skicka test först, kontrollera på mobil - **Varje kvartal**: titta på öppningsgrad (bra: över 40 % för föreningar), rensa kontakter som studsat hårt - **Varje år**: uppdatera listan mot medlemsregistret efter årsmötet ### Stänga av eller flytta ut Kontakter exporteras som CSV med alla taggar och status (*FluentCRM › Kontakter › Exportera*). Skickade kampanjer finns kvar som HTML. Ingen bindning – se Export. ## Re-boarding ### Ändringslogg - **2026-10-26** – Dokumentet skapat. Pre-/On-/Off-boarding skrivna ur funktionssidan och WpKit-standarden. Supademo och pluginversion ska in. ### Kända begränsningar - Sändtakten begränsas av sändtjänsten (normalt 500–2 000 brev/timme) – stora listor tar en stund, det är normalt - A/B-test av ämnesrad finns men kräver minst ~1 000 mottagare för att säga något ### Frågor och svar *Frågor från Hubben med svar läggs här – fråga i kundens ord, svar i två–tre meningar.* ### Nästa - Supademo *Skicka ert första nyhetsbrev* spelas in - Pluginversion och changelog-rad vid nästa uppdatering