--- title: Omdömen & sociala flöden (WP Social Ninja) slug: omdomen-och-sociala-floden url: https://webbplattformen.se/docs/omdomen-och-sociala-floden/ kategori: Kontakt & kommunikation plugin: WP Social Ninja 4.4.0 + Fluent Roadmap 2026.10 version: 4.4.0 niva: pro funktionssida: https://webbplattformen.se/funktioner/omdomen-och-sociala-floden/ hubben: https://webbplattformen.se/hub/course/guide-omdomen-sociala-floden/ supademo: kalla: Craft 11779a26-ce61-eefc-051b-997b24d26868 senast_andrad: 2026-10-26 synkad: 2026-10-26 12:22 --- # Omdömen & sociala flöden (WP Social Ninja) Verifierade omdömen, sociala flöden och en öppen förslagstavla på er egen sajt. **Ersätter:** Trustpilot Widget · Canny · Smash Balloon ## Pre-boarding ### Vad det är När en ny klient, medlem eller beställare besöker er webbplats ställer de sig två tysta frågor: "Lever den här verksamheten idag?" och "Vad säger andra som har anlitat dem?". Omdömen från Google, Facebook eller branschportaler (WP Social Ninja) hämtas automatiskt och visas intill boknings- eller kontaktknappen. Instagram-, Facebook- och YouTube-flöden cachas lokalt på servern i stället för Metas tunga standardwidgetar, så sidan behåller farten. Färdplanen (Fluent Roadmap) ger en öppen eller medlemslåst idébank där medlemmar, hyresgäster eller kunder skickar in förslag, röstar upp och ser vad som är Planerat, Pågår och Genomfört. ### När det passar – och inte **Passar:** småföretag, föreningar och besöksverksamheter som har riktiga Google- eller Facebook-omdömen att visa; klubbar och företag som publicerar på Instagram eller Facebook varje vecka och vill att sajten speglar det; förbund och produktbolag som vill samla medlemsförslag öppet och prioritera transparent. **Passar sämre:** om ni ännu inte har omdömen att visa – börja med att be om dem. Behöver ni bara en intern backlog räcker Projekt & support (FluentBoards) utan publik färdplan. Dela-knappar och chattwidgetar (WhatsApp/Messenger) sätter vi inte upp via detta tillägg – se standardinställningar. ### Ha klart innan - **Vem som äger funktionen** – kommunikatören - **Inloggning** till det Google Företagsprofil-, Facebook-, Instagram- eller YouTube-konto som ska kopplas (via OAuth-bryggan; kontot behöver återanslutas var 60:e dag) - **Var på sajten** omdömena ska visas – t.ex. intill bokningsknappen eller på startsidan - **Beslut om färdplanen**: öppen för alla eller bara inloggade medlemmar, och vilka kolumner (Planerat / Pågår / Klart) - **Vem som svarar** på inskickade förslag och flyttar dem mellan stegen ### Nivå och kostnad Ingår i **Bas–Ultra**. På funktionssidan räknas den som en av era valda funktioner från **Pro**, där vi konfigurerar motorn och ger utökad support. Inga avgifter per användare. Fluent Roadmap ingår i FluentBoards Pro-licensen utan extra kostnad. Se Nivåer och priser. ### Hänger ihop med - [Projekt & support (FluentBoards)](craftdocs://open?spaceId=356b380b-1249-6ab1-cd1e-b12f756df298&blockId=e2f48c3d-239d-9c4f-c883-989f8c9eae8b) – färdplanen är en FluentBoards-tavla av typen Public Roadmap; interna steg döljs för besökare - [CRM & kontaktregister (FluentCRM)](craftdocs://open?spaceId=356b380b-1249-6ab1-cd1e-b12f756df298&blockId=9c7b1f53-57c0-bf4a-8168-234d5e952cff) – recensioner kan tagga kunder i FluentCRM; förslagsställare kan kopplas till registret - [Hemsida & design (Blocksy + Unblock)](craftdocs://open?spaceId=356b380b-1249-6ab1-cd1e-b12f756df298&blockId=fcdea644-a76e-bfdf-fd5c-e5ecc0590934) – dela-knappar och sociala ikoner i sidhuvud/sidfot sköts av Blocksy, inte av Social Ninja - [Statistik & GDPR (Analytics WP + CookieYes)](craftdocs://open?spaceId=356b380b-1249-6ab1-cd1e-b12f756df298&blockId=8ac7ffcc-353e-e12e-54b4-27e9097adb01) – flöden cachas serverside, så inga tredjepartsskript laddas före samtycke ## On-boarding ### Klickbar guide *Supademo: läggs in.* ### Vanligaste momenten 1. **Logga in** och gå till *WP Social Ninja › Platforms*. Koppla Google Business, Facebook, Instagram eller YouTube via OAuth-bryggan (ni loggar in i kontot, inga egna app-nycklar). 1. **Välj mall** för omdömen under *Reviews* – vi har satt en mall i er grafiska profil. Filtrera på lägsta betyg och antal. 1. **Lägg in på sidan**: blocket/shortcoden klistras in i Unblock där omdömena ska synas, t.ex. intill bokningsknappen. 1. **Sociala flöden**: *Feeds* › välj plattform och layout (rutnät eller karusell). Inläggen cachas på servern och uppdateras automatiskt. 1. **Färdplanen**: *FluentBoards › tavlan Roadmap*. Nya förslag från besökare landar i första kolumnen; dra kortet till *Pågår* eller *Klart* – förslagsställaren får mejl när steget byts. 1. **Svara** på kommentarer i kortet och titta på antalet röster när ni prioriterar. 1. **Återanslut** kontot under *Platforms* om flödet slutar uppdateras (token löper ut var 60:e dag). ### WpKit-standardinställningar - Omdömen hämtas via API-nyckel/Places-ID och cachas serverside – inga tredjepartsskript laddas hos besökaren - Flöden via OAuth-bryggan (Social Ninja 4.3.0+), inte egna app-nycklar - Dela- och följ-knappar: Blocksys Share Box och sociala ikoner i sidhuvud/sidfot – inte Social Ninjas - Social proof-popups ("någon köpte nyss") och chattwidgetar (WhatsApp/Messenger) aktiveras inte – de laddar skript före samtycke och support går via Kundtjänst (FluentSupport) - Färdplan: tavla av typen Public Roadmap med kolumnerna Planerat / Pågår / Klart; beredningssteg satta som admin-only; "Stage Changed"-mejl på - Recensionsdata kan trigga flöden i FluentCRM om ni vill tacka eller följa upp ### Vanliga fel - **Instagram-/Facebook-flödet har slutat uppdateras** → utgången token. Återanslut kontot under *Platforms*. Äldre uppsättningar med egna app-nycklar flyttas över till OAuth-bryggan. - **Roadmap-alternativet syns inte** → FluentBoards Pro saknas eller addonet är inte installerat under *Settings › Features and Modules*. Säg till oss. - **Omdömen visas inte** → fel Places-ID eller API-nyckel, eller cachen har inte hunnit uppdateras. Vi kontrollerar kopplingen. - **Besökare kan inte rösta** → färdplanen är satt som medlemslåst, eller steget är admin-only. Kontrollera synlighet per kolumn. - **Databasfel syntes på sajten** → åtgärdat i 4.3.2; uppdaterad hos oss. ## Off-boarding ### Klart när - [ ] Google/Facebook kopplat och omdömen syns på rätt sida, i er profil - [ ] Sociala flöden visas och uppdateras automatiskt - [ ] Färdplanen publicerad med rätt synlighet (öppen/medlem) och kolumner - [ ] Ett testförslag inskickat, röstat och flyttat till *Klart* – mejl mottaget - [ ] Kommunikatören vet hur kontot återansluts ### Sköts automatiskt Uppdateringar av WP Social Ninja och FluentBoards/Fluent Roadmap (säkerhetshärdning gjordes i 4.3.1), cachning och uppdatering av flöden och omdömen, samt mejl när ett förslag byter steg. Backup och säkerhet enligt Drift. ### Era återkommande uppgifter - **Varje vecka**: titta igenom nya förslag och kommentarer i färdplanen, svara kort - **Varje månad**: be nöjda kunder/medlemmar om ett Google-omdöme – det är flödet som fyller widgeten - **Var 60:e dag**: återanslut Instagram-/Facebook-kontot om flödet stannat (ett klick under *Platforms*) - **Varje kvartal**: flytta genomförda förslag till *Klart* och rensa dubbletter ### Stänga av eller flytta ut Omdömena ägs av Google/Facebook och följer med er profil där; cachen på sajten kan tömmas. Flöden stängs av genom att koppla bort plattformen under *Platforms*. Färdplanens förslag, röster och kommentarer ligger i FluentBoards i er databas och exporteras som CSV/JSON. Ingen bindning – se Export. ## Re-boarding ### Ändringslogg - **2026-10-26** – Dokumentet ifyllt. WP Social Ninja 4.4.0 (2026-08-26), Fluent Roadmap 2026.10 (2026-10-15). - **2026-08-26** – Social Ninja 4.4.0: besökare kan filtrera recensioner i en verktygsrad; videostöd för testimonials. Påverkan: ny möjlighet, inget ni måste göra. - **2026-07-26** – Social Ninja 4.3.2: fix för databasfel som syntes på sajten. Påverkan: ingen. - **2026-07-21** – Social Ninja 4.3.1: säkerhetsaudit och härdning av mall- och chattinställningar. Påverkan: ingen åtgärd från er. - **2026-07-20** – Social Ninja 4.3.0: central OAuth-brygga för Google Reviews, YouTube, Instagram, Facebook, TikTok; FluentCRM-integration som taggar kunder efter recension. Påverkan: enklare återanslutning av konton. - **2026-07** – FluentBoards (och därmed färdplanen) kan läsas och hanteras av AI-klienter via FluentHub MCP. Påverkan: er AI kan läsa förslagen. - **2024-07-29** – Fluent Roadmap släpps som gratis tillägg till FluentBoards Pro: publika/interna steg, shortcode på sida, förslag, röster och kommentarer. ### Kända begränsningar - Social Ninja är frivilligt tillval i WpKit – aktiveras bara på sajter som har omdömen att visa - Instagram-/Facebook-token löper ut var 60:e dag och kräver återanslutning - Chattwidgetar och "senaste köp"-popups sätts inte upp (skript före samtycke, fel ton) - Fluent Roadmap kräver FluentBoards Pro; räcker en intern backlog är FluentBoards ensamt rätt val ### Frågor och svar #### Instagram-flödet har slutat uppdateras – vad gör vi? Kontots token har gått ut. Logga in och återanslut under *WP Social Ninja › Platforms*. Med OAuth-bryggan (från 4.3.0) är det ett klick; äldre uppsättningar med egna app-nycklar bör flyttas över. #### Kan medlemmarna rösta på förslag utan att logga in? Ja, om färdplanen är satt som öppen. Vill ni att bara medlemmar ska rösta låser vi den till inloggade. Varje steg i färdplanen kan dessutom vara publikt eller bara synligt för er. #### Varför syns inte "Roadmap" i FluentBoards? Tillägget installeras under *FluentBoards › Settings › Features and Modules* och kräver Pro-licensen (ingår hos oss). Säg till så slår vi på det. #### Kan vi visa kurerade citat i stället för Google-omdömen? Ja. Som hos Fotograf Lagerlöf och Fridens Hälsa kan uppdragsgivarcitat läggas in för hand och visas i samma widget som de hämtade omdömena. #### Hur fungerar det med GDPR? Omdömen och flöden cachas på er server, så besökaren laddar inga skript från Meta eller Google. Chattwidgetar som laddar tredjepartsskript före samtycke använder vi inte. ### Nästa Inget planerat utöver Supademo-inspelning. Ingen kundsajt har sociala flöden verifierade i drift ännu – första uppsättningen dokumenteras här.