Funktion · Projektstyrning, Årshjul & Gemensam Ärendekorg
Projekt- och ärendehantering för styrelsen och teamet
Vad händer när en medlem mejlar info-adressen och tre personer i styrelsen tror att någon annan svarar? Eller när införandet av vårens städdag, årsmötet eller en ny rapport ligger i en privat Trello-tavla som ingen kommer åt nästa år? Vi bygger in visuell uppgiftsstyrning och ärendehantering direkt i er egen webbplattform.
- Visuella Kanban-tavlor & årshjul för styrelsearbete, redaktion och projekt – 0 kr per användare
- Gemensam ärendekorg (Helpdesk) där varje inkommande fråga får ägare, status och historik
- Sömlös koppling: ett inskickat formulär kan bli ett supportärende eller ett kort på projekt-tavlan
Från inkommen fråga till utförd uppgift
Ordning och reda som överlever personbyten
Fyra byggstenar som ersätter dyra Trello-, Asana- och Zendesk-abonnemang.
När projektstyrning och ärendehantering ligger i samma installation som hemsidan och medlemsregistret slipper ni betala månadskostnad per styrelseledamot eller medarbetare:
Färdiga tavlor för året som går i arv
Vi kan lägga in ett färdigt årshjul (Jan–Dec) med återkommande uppgifter inför kallelse, revision, årsstämma, moms/fakturering och städdag – så att den nya styrelsen aldrig börjar från noll.
Kanban, tidslinje, deluppgifter & bilagor
Planera kampanjer, nya nummer av medlemstidningen, konferenser eller kundprojekt med kolumner (Att göra → Pågår → Granskning → Klart), deadlines och ansvariga.
Ingen fråga faller mellan stolarna
När medlemmar, hyresgäster eller kunder skickar in en fråga via sajten eller mejl skapas ett numrerat ärende med tydlig ägare, interna noteringar och sparade standardsvar.
Se tidigare ärenden, utskick & köp på samma ställe
När du öppnar ett ärende ser du direkt i sidopanelen vilka nyhetsbrev personen fått, vilka formulär hen fyllt i och vilken medlemsnivå eller avdelning hen tillhör.
Bevisat i skarp drift · Vår egen förvaltning, Kanslier & B2B-support
Hur både vår egen support och våra kunders kanslier håller noll borttappade ärenden.
När ett kansli, ett industriföretag med reservdelsfrågor (som inom Wp Industri) eller en större förening växer ur den delade info@-inkorgen ger vår inbyggda projekt- och ärendemotor omedelbar överblick – utan att känsliga ärenden hamnar i amerikanska molntjänster med saftiga per-agent-avgifter.
- Ersätter Trello, Asana & Monday.com: Obegränsat antal tavlor, uppgifter och medarbetare direkt på er egen sajt
- Ersätter Zendesk, Freshdesk & HelpScout: Professionell ärendehantering med SLA-tider, produkttaggar och e-postpiping
- Perfekt vid styrelsebyte: Nästa års styrelse ser både vilka projekt som pågår och hur liknande frågor besvarades förra året
- Automatiska triggers: Ett inskickat felanmälnings- eller beställningsformulär kan automatiskt skapa ett kort i rätt kolumn på tavlan
Under huven · Granskade byggstenar i WpKit
Tilläggen och infrastrukturen som bär funktionen
Två tätt sammansvetsade verktyg i Fluent-familjen ger er både projekttavlor och ärendehantering i samma gränssnitt:
FluentBoards
Snabb, visuell projekt- och uppgiftshantering (Kanban, listvy och kalender/tidslinje) direkt i WordPress. Perfekt för redaktionsplanering, kundprojekt och styrelsens årshjul.
Teknisk specifikation i WpKit →FluentSupport
Komplett ärendesystem för medlemsservice, kundtjänst och teknisk support. Hanterar e-postinkorgar, ärendestatus, interna kommentarer och sparade svar.
Teknisk specifikation i WpKit →Fluent Forms + FluentCRM
Fångar upp strukturerade felanmälningar, styrelsefrågor och beställningar och skapar antingen ett supportärende eller ett kort i FluentBoards automatiskt.
Teknisk specifikation i WpKit →Vill du se hur denna funktion hänger ihop med nästa steg?
Alla våra 18 funktioner delar samma medlems- och kontaktregister i WordPress. Klicka vidare för att se hur vi bygger nästa del i kedjan:
Vanliga frågor om funktionen och tekniken bakom
Kan styrelseledamöter eller projektmedlemmar arbeta med tavlorna från framsidan av sajten?
Ja! FluentBoards har en egen ren frontend-portal som kan läggas på exempelvis erforening.se/projekt/ eller bakom Styrelsebordet, så att medlemmarna i en arbetsgrupp bara ser själva tavlan – helt utan WordPress-admin.
Vad kostar det om vi blir 15 personer i styrelsen och valberedningen som vill använda tavlorna?
Ingenting extra per person. Till skillnad från Trello, Asana eller Monday (som tar betalt per ”seat” och månad) ingår obegränsat antal användare i er egen WordPress-installation.
Kan vi koppla vår vanliga support@… eller info@…-adress till ärendesystemet?
Ja, vi sätter upp e-postpiping så att mejl till er support- eller kansliadress automatiskt blir strukturerade ärenden i FluentSupport, och era svar skickas ut snyggt från er egen domän via FluentSMTP.
Vill ni ha denna funktion färdiguppsatt på er webbplats?
Vi bygger in hela kedjan – inklusive designanpassning, SMTP/DNS, klickbara Supademo-guider och personlig support. Starta med en ny plattform eller uppgradera er nuvarande sajt.